黄石:3·15消费投诉商品类占首位

2019-3-19 16:34:00  来源:东楚晚报   我有话说 

  昨日,黄石市市场监管局发布消息,2019年“3·15”期间(3月13日—15日),全市工商系统12315平台处理消费者诉求?#24067;?50件,日均处理量为217件。

  其中咨询563件、举报3件、投诉84件,处理率达98%,为消费者挽回经济损失4.35万元。

  在所有投诉中,商品类投诉50件,占总数59.52%。其中,服装鞋帽的质量问题和售后问题共12件,排在商品类投诉首位。

  服务类投诉热点则集中在销售服务、其他服务,主要问题是预付式消费陷阱、商家没?#26032;?#34892;?#20449;擔?#25237;诉量各5件,各占总量的14.7%;教育、培训,制作保养修理服务,电信服务类投诉并列第二。

  接到咨询电话563件,咨询内容为:商品的三包期限,网购商品如何投诉,定金与订金能否退还,以及涉及食药监、质监、物价、?#25237;?#21355;生等非工商业务范围的问题。

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